Często zadawane pytania (FAQ)

Nasi partnerzy armatorzy obsługują nowoczesne promy towarowe i statki RoRo, które są specjalnie przystosowane do transportu pojazdów użytkowych i ciężarówek. Transportowane są między innymi:

• Ciężarówki (również z naczepą)
• Ciągniki siodłowe i busy (Sprintery)
• Zestawy samochodowe z przyczepą
• Samochody dostawcze i mikrobusy
• Transporty ciężkie i specjalistyczne (na zapytanie)

Wszystkie statki posiadają solidne punkty mocowania (Lashing Points), które zapewniają bezpieczne zabezpieczenie ładunku na promie – niezależnie od typu pojazdu czy wagi ładunku.

Dzięki temu promy towarowe dla ciężarówek są idealne dla firm spedycyjnych i logistycznych, które regularnie chcą przewozić pojazdy lub ładunki drogą morską.

Czas podróży zależy od konkretnej trasy – dokładne wartości orientacyjne znajdą Państwo na stronie danej trasy.

Prosimy pamiętać, że są to wartości orientacyjne – wiążące czasy znajdują się w potwierdzeniu rezerwacji.

Podczas przeprawy ładunek pozostaje stabilnie zamocowany dzięki profesjonalnemu zabezpieczeniu w certyfikowanych punktach mocowania (lashing points).

Częstotliwość rejsów zależy od trasy i operatora. Na stronie danej trasy znajdą Państwo liczbę cotygodniowych rejsów.

Nasze promy towarowe dla ciężarówek kursują regularnie i niezawodnie – każdy prom jest wyposażony w najnowocześniejszą technologię zabezpieczania ładunku i punkty mocowania (lashing points).

Tak, na większości promów towarowych dla kierowców dostępne są następujące usługi:

• Wyżywienie (płatne lub wliczone w cenę)
• Kabiny sypialne lub fotele rozkładane
• Dostęp do urządzeń sanitarnych

Dokładne warunki mogą się różnić w zależności od statku towarowego i trasy.

Nie, ze względów bezpieczeństwa podczas przeprawy promem towarowym dla ciężarówek nie jest dozwolone pozostawanie w pojeździe.

Pojazdy są w tym czasie zabezpieczane pasami mocującymi, klinami pod koła i punktami mocowania (lashing points), aby zapobiec ich przesuwaniu się lub przewróceniu podczas falowania.

Do rezerwacji promu towarowego dla ciężarówek potrzebujemy zazwyczaj następujących informacji:

• Dane firmy (nazwa, adres, VAT …)
• Dane pojazdu (długość, wysokość, waga, konstrukcja)
• Numer rejestracyjny
• Liczba kierowców
• Żądana data i godzina podróży
• Ewentualne dane ADR w przypadku transportu towarów niebezpiecznych

W przypadku transportów specjalnych lub pojazdów specjalistycznych może być dodatkowo przeprowadzona kontrola wymagań dotyczących punktów mocowania ładunku (lashing points) w celu zapewnienia bezpiecznego załadunku.

Tak, dla regularnych transportów lub większych flot pojazdów oferujemy atrakcyjne taryfy specjalne na naszych promach towarowych.

Prosimy o bezpośredni kontakt z nami poprzez naszą stronę z zapytaniem o ceny, aby uzyskać indywidualne oferty dotyczące transportu ciężarówek promem – w tym doradztwo w zakresie optymalnego zabezpieczenia ładunku za pomocą punktów mocowania (lashing points).

Aktualny rozkład rejsów znajdą Państwo bezpośrednio na stronie danej trasy, jeśli jest on dla niej dostępny.

Prosimy pamiętać, że możliwe są krótkoterminowe zmiany.

Krótkoterminowe rezerwacje są często możliwe w zależności od dostępności – zwłaszcza dla standardowych ciężarówek i pojazdów użytkowych.

Zalecamy jednak wcześniejsze planowanie, szczególnie w przypadku transportów ciężkich lub specjalnych ładunków, gdzie wymagane jest uzgodnienie punktów mocowania (lashing points).

Prosimy o poinformowanie nas lub bezpośrednio armatora, jak tylko Państwa czas przybycia ulegnie opóźnieniu.

Sprawdzimy wtedy, czy możliwe jest przełożenie rezerwacji na późniejszy prom towarowy dla ciężarówek.

Obowiązują odpowiednie warunki zmiany rezerwacji i anulowania ustalone przez armatora.

Prom towarowy dla ciężarówek (zwany również promem RoRo, statkiem Roll-on/Roll-off) to specjalnie zbudowany statek towarowy przeznaczony do transportu pojazdów użytkowych, takich jak ciężarówki, naczepy lub autobusy, drogą morską.

Pojazdy wjeżdżają na statek po rampach i zjeżdżają z niego w porcie docelowym – szybko, bezpiecznie i efektywnie.

Następnie pojazdy są mocowane do punktów zabezpieczających (Lashing Points), aby stały absolutnie bezpiecznie podczas rejsu.

Transport promem towarowym dla ciężarówek oferuje liczne zalety:

• Odciążenie dróg i personelu kierującego
• Oszczędność czasu na długich trasach
• Planowane czasy tranzytu
• Ochrona pojazdu i towaru
• Bardziej ekologiczna logistyka w porównaniu do transportu wyłącznie drogowego

Dodatkowo, zabezpieczenie ładunku za pomocą punktów mocowania (Lashing Points) i systemów mocujących zapewnia maksymalne bezpieczeństwo podczas całego rejsu.

Tak, wielu armatorów oferuje transport naczep bez kierowcy. W takim przypadku naczepa jest ładowana na prom towarowy bez ciągnika siodłowego.

Również tutaj mocowanie odbywa się za pomocą punktów mocowania (Lashing Points) i łańcuchów zabezpieczających, aby niezawodnie ustabilizować ładunek.

W zależności od trasy, obsługiwane są różne europejskie porty.

Typowe punkty wyjścia dla promów towarowych dla ciężarówek to na przykład Kilonia, Rostock, Lubeka, Travemünde, Göteborg, Kłajpeda lub Helsinki.

Dokładne połączenia portowe znajdą Państwo na odpowiedniej stronie trasy.

Tak, transport towarów ADR jest możliwy na wielu promach towarowych dla ciężarówek.

Ważne jest, aby poinformować nas o klasie ADR i prawidłowej deklaracji już podczas rezerwacji.

Towary niebezpieczne są również zabezpieczane zgodnie z przepisami, za pomocą odpowiednich punktów mocowania (lashing points) i specjalnych uchwytów.

Tak, firmy spedycyjne i logistyczne, które regularnie realizują transporty za pośrednictwem naszych promów towarowych, korzystają ze specjalnych warunków i rabatów flotowych.

Nasi eksperci doradzą Państwu dodatkowo w zakresie optymalnego wykorzystania punktów mocowania (lashing points) i efektywnego planowania załadunku.

Wiele z naszych statków towarowych i promów RoRo specjalizuje się w transporcie specjalnym.

Po uzgodnieniu mogą być transportowane również pojazdy ponadgabarytowe (zbyt szerokie, zbyt wysokie) lub wyjątkowo ciężkie (np. maszyny budowlane lub turbiny wiatrowe).

W takich przypadkach stosowane są wzmocnione punkty mocowania (lashing points) i dodatkowe systemy zabezpieczeń.

Podczas odprawy na promie towarowym dla ciężarówek kierowca zgłasza się w terminalu z dokumentami rezerwacyjnymi.

Następnie odbywa się kontrola bezpieczeństwa i przydzielenie do strefy załadunku.

Odprawa powinna nastąpić zazwyczaj co najmniej 2 godziny przed odjazdem.

Personel portu poinstruuje kierowcę, gdy pojazd zostanie zabezpieczony w wyznaczonych punktach mocowania (lashing points).

Wszystkie pojazdy są zabezpieczane na promie towarowym za pomocą pasów mocujących, klinów pod koła i punktów mocowania (lashing points).

Służą one do zabezpieczenia ładunku i zapobiegają wszelkim ruchom podczas rejsu.

Personel ładunkowy jest specjalnie przeszkolony, aby profesjonalnie zabezpieczyć każdy pojazd zgodnie z jego rozmiarem i wagą – bezpieczeństwo jest najważniejsze.

Zasadniczo promy towarowe dla ciężarówek kursują przez cały rok, również w trudnych warunkach pogodowych.

Opóźnienia mogą wystąpić jedynie w przypadku ekstremalnych sztormów lub zamknięć portów.

Dzięki stabilnym punktom mocowania (lashing points) i nowoczesnym systemom zabezpieczeń Państwa ładunek pozostaje niezawodnie zamocowany nawet przy silnym falowaniu.

Rejs promem można zarezerwować na kilka sposobów:

• Online: Za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego ze wszystkimi istotnymi szczegółami
• Telefonicznie: Zadzwoń pod numer +49 89 377 99 77 00
• E-mail: Wyślij swoje zapytanie na adres booking@freight-ferry.de

Potrzebujemy informacji o Twoim pojeździe, datach podróży i preferowanym połączeniu.

Zalecamy dokonanie rezerwacji z wyprzedzeniem co najmniej 2-4 tygodni, zwłaszcza w okresie:

• sezonu wysokiego (czerwiec - sierpień)
• wakacji i dni świątecznych
• w przypadku specjalnych typów pojazdów lub pojazdów ponadgabarytowych

Rezerwacje krótkoterminowe są możliwe w zależności od dostępności.

Tak, zmiany i anulowania są możliwe pod pewnymi warunkami:

• Bezpłatne anulowanie: Do 48 godzin przed wypłynięciem
• Zmiany: W zależności od dostępności, możliwa dopłata
• Anulowanie w krótkim terminie: Mogą zostać naliczone opłaty za anulowanie

Skontaktuj się z nami jak najszybciej w celu dokonania zmian.

Transportujemy szeroką gamę pojazdów:

• Samochody osobowe: Wszystkie popularne samochody osobowe
• Motocykle: Pojedynczo lub w grupach
• Dostawcze: Do 3,5t dopuszczalnej masy całkowitej
• Kampery: Po uzgodnieniu i w zależności od dostępności
• Ciężarowe: W zależności od połączenia i linii promowej
• Pojazdy specjalne: Maszyny budowlane, ciągniki (indywidualne zapytanie)

Ograniczenia różnią się w zależności od linii promowej:

• Pojazdy standardowe: Długość do 5m, wysokość do 2,5m
• Pojazdy ponadgabarytowe: Możliwe do 12m długości (wymagana wcześniejsza rezerwacja)
• Waga: Do 40t w zależności od promu
• Towary niebezpieczne: Tylko za specjalnym zezwoleniem

Skontaktuj się z nami w celu uzyskania szczegółowych wymiarów pojazdu.

Zabezpieczenie pojazdu odbywa się profesjonalnie:

• Mocowanie: Profesjonalne mocowanie pasami transportowymi
• Przeszkolony personel: Doświadczone załogi zajmują się zabezpieczeniem
• Regularne kontrole: Podczas przeprawy
• Ubezpieczenie: Ubezpieczenie transportowe wliczone w usługę

Wymagane dokumenty do transportu pojazdu:

• Dowód rejestracyjny/karta pojazdu: Oryginał lub poświadczona kopia
• Prawo jazdy: Ważne dla transportowanego pojazdu
• Dowód osobisty/paszport: Właściciela pojazdu lub osoby upoważnionej
• Pełnomocnictwo: W przypadku transportu przez osoby trzecie
• Dokumenty celne: W przypadku przekraczania granic zewnętrznych UE

Ochrona ubezpieczeniowa dla Twojego transportu:

• Ubezpieczenie podstawowe: Wliczone w usługę (szkody wynikające z transportu)
• Pełne autocasco: Twoje istniejące ubezpieczenie pozostaje aktywne
• Ubezpieczenie dodatkowe: W razie potrzeby dla wyższego zakresu
• Transport komercyjny: Zalecane specjalne ubezpieczenie transportowe

Poinformuj swoją firmę ubezpieczeniową o planowanym transporcie.

Przepisy celne w zależności od połączenia:

• Ruch wewnątrzwspólnotowy: Brak specjalnych przepisów celnych
• Granica zewnętrzna UE: Wymagana deklaracja celna
• Import tymczasowy: W przypadku krótkich pobytów
• Transport komercyjny: Wymagana szczegółowa dokumentacja

Chętnie doradzimy w zakresie przepisów specyficznych dla danego połączenia.

Kalkulacja ceny zależy od różnych czynników:

• Połączenie: Odległość i linia promowa
• Rozmiar pojazdu: Długość, szerokość, wysokość
• Waga: Całkowita masa pojazdu
• Sezon: Sezon wysoki lub niski
• Usługi dodatkowe: Ekspres, specjalne traktowanie

Poproś o indywidualną ofertę dla Twojego konkretnego połączenia.

Dostępne metody płatności:

• Przelew bankowy: Standard dla płatności z góry
• PayPal: Do szybkiej płatności online
• Faktura: Dla stałych klientów biznesowych
• Płatność gotówką: W wyjątkowych przypadkach na miejscu

Płatność następuje zazwyczaj przed rozpoczęciem transportu.

Tak, oferujemy atrakcyjne warunki dla:

• Regularne rezerwacje: Rabaty ilościowe od 10 transportów rocznie
• Umowy flotowe: Specjalne warunki dla firm
• Długoterminowe partnerstwa: Indywidualne ustalenia
• Rabaty grupowe: W przypadku kilku pojazdów jednocześnie

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać spersonalizowaną ofertę.

Opcje śledzenia Twojego transportu:

• Powiadomienia e-mail: Automatyczne powiadomienia o zmianach statusu
• Usługa SMS: Krótkie wiadomości o ważnych etapach
• Informacja telefoniczna: W każdej chwili w godzinach pracy
• Portal online: Dla klientów biznesowych (w fazie rozwoju)

W przypadku nieprzewidzianych zdarzeń:

• Natychmiastowa informacja: Powiadomienie telefoniczne/e-mailowe
• Alternatywne rozwiązania: Zmiana rezerwacji na następny dostępny prom
• Odszkodowanie: Zgodnie z rozporządzeniem UE o prawach pasażerów
• Zwrot kosztów: W przypadku odwołania z powodu warunków pogodowych

Aktywnie informujemy o wszelkich zmianach.

Nasz dział obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji:

• Telefon: +49 89 377 99 77 00 (Pn-Pt: 8:00-18:00)
• E-mail: booking@freight-ferry.de (24/7)
• Infolinia alarmowa: W nagłych przypadkach poza godzinami pracy
• Czat na żywo: Na naszej stronie internetowej (dostępny wkrótce)